a Mostrar satisfação com o trabalho, checar a compreensão, levar para o lado pessoal.
b Focalizar comportamentos específicos, comparando-o com outro funcionário e escolher o momento oportuno.
c Comportamentos relativos ao trabalho, não levar para o pessoal, apresentar considerações positivas e negativas e generalizar as atitudes.
d Focalizar comportamentos específicos, manter o feedback voltado para as metas, escolher o momento oportuno e utilizar o termo pnp.