1. Starbucks, c'est une société :
a Européenne
b Américaine
c Asiatique
d Londonienne
3. Starbucks est :
a Un empire du café
b Une chaîne de café
c Une chaîne de restauration
d Une chaîne d'hôtels
4. Nombre d'établissements ?
a 80 000
b 50 000
c 32 000
d 32 180
5. Starbucks est implantée :
a Uniquement aux Etats-Unis
b Uniquement aux USA et en Europe
c Uniquement dans les pays développés
d Partout dans le monde
6. Elle ne vend que du café ?
7. Elle ne vend que des produits alimentaires ?
8. Quels produits non alimentaires sont vendus par Starbucks ?
a Machines à café
b Machines à café et ustensiles de cuisine
c Ustensiles à café
d Aucune de ces réponses
9. Objectif de Starbucks ?
a Délivrer un service de qualité
b Délivrer un service écologiquement responsable et durable
c Vider le portefeuille du consommateur
d Délivrer une expérience consommateur unique
10. Une expérience consommateur unique, c'est :
a De la mégalomanie à l'état pur
b De l'enfumage total
c Une expression marketing qui ne veut rien dire
d Tout ça à la fois, Docteur !
11. Avant d'être une chaîne de cafés, Starbucks était :
a Une boutique au coin d'une rue
b Un commerce de café en grains
c Un commerce de café moulu
d Un fast-food dans lequel on pouvait aussi acheter du café en grain
12. Ville du premier magasin Starbucks ?
a Washington
b Miami
c Chicago
d Seattle
13. Origine du nom ?
a Un camp de scoots
b Un camp de vacanciers
c Un camp minier
d Un camp de travail
14. Que représente le logo Starbucks ?
a La déesse Aphrodite
b Mona Lisa
c Une sirène
d Un mannequin
15. Inspiration de ce logo ?
a Slave
b Scandinave
c Latin
d Grec
16. La sirène symbolise :
a La beauté
b La luxure
c La souplesse
d L'idéal féminin
17. Le logo a t-il changé depuis les débuts ?
18. Pourquoi la physionomie de la sirène a changé dans le nouveau logo ?
a Pour gommer la poitrine
b Pour changer la couleur
c Pour gommer la poitrine et changer la couleur en vert
d Pour ajouter de la moustache
19. Mode de gestion de la chaîne ?
a 100% en propre
b 100% en franchise
c 50% en propre 50% franchise
d Mix en propre et en franchise
20. Quelle est la répartition des magasins aux Etats-Unis ?
a Majoritairement en propre
b Majoritairement en franchise
c 50/50
d 100% en propre
21. Caractéristique de la chaîne en Europe ?
a 100% de franchise
b 100% en propre
c 80% de franchise
d 80% en propre
22. Ailleurs dans le monde ?
a Franchise minoritaire
b Franchise majoritaire
c En propre majoritaire
d En propre minoritaire
23. Combien de points de vente à Paris ?
24. Les Starbucks sur les aires d'autoroute sont :
a Des magasins en propre
b Des magasins en franchise
c Aucune de ces réponses
d Les 2 réponses à la fois
25. Les magasins Starbucks sur les aires d'autoroute sont détenus :
a En délégation
b En partenariat
c En sous-traitance
d En licence
26. Ce mode de détention suppose :
a Un contrat de licence
b Un contrat de marque
c Un contrat de licence de marque
d Un contrat partenaire
27. C'est le droit d'utiliser une marque moyennant :
a Un backchish
b Une redevance
c Un impôt
d Des agios
28. Licence et franchise, c'est :
a 2 concepts identiques
b 2 concepts différents
c 2 concepts proches mais différents
29. Comment sont qualifiés les employés chez Starbucks ?
a Des amis
b Des amis pour la vie
c Des esclaves
d Des partenaires
30. Cette qualification correspond t-elle à la réalité ?
31. Y a t-il des syndicats chez Starbucks ?
a Evidemment comme dans toutes les entreprises
b Starbucks n'aime pas les syndicats ; il n'y en a pas
c Starbucks est une entreprise exemplaire qui n'a que des partenaires donc il y a des syndicats
d T'es pas fou, toi ? Des syndicats aux Etats-Unis !
32. Caractéristique de l'emploi chez Starbucks
a Salaires très élevés
b Salaires corrects
c Salaires faibles
d Salaires fixes faibles avec primes de rendement élevées
33. Caractéristique de l'emploi chez Starbucks ?
a C'est cool Raoul ; je vais pouvoir prendre mon café tranquillement le matin avant de démarrer
b Cool, je vais me limer les ongles dans la journée et je pourrais pianoter sur mon smartphone en douce
c C'est l'enfer, les cadences infernales ; je suis au bord du burn-out ; il va me falloir un sacré remontant
d C'est speed mais ça va ; Starbucks ça paie bien surtout pour les champions qui débitent des cafés plus vite que leur ombre
34. Envie d'aller travailler chez Starbucks ?
a Peut-être mais à une seule condition : un salaire à 5 chiffres sinon rien
b Pas pour moi ; gardez votre soupe à la crème épaisse
c Seulement si je suis à la rue sans autre solution ; j'irai mais dès que je peux, je me barre
d T'es pas cinglé ? Servir des cafés pourris toute la journée ? T'a pas autre chose à faire de mieux ?
35. Envie de goûter un "café" Starbucks ?
a Jamais ! C'est quoi ce breuvage ? On est sûr que c'est du café ?
b Plus de crème et de chocolat que de café ? Non merci !
c Un café 100% pesticide ? Vous pouvez toujours courir
d Docteur, il semblerait que ce soit l'unanimité pour pas goûter ? Je vous le confirme !
36. Starbucks est :
a Une PME
b Une entreprise de taille intermédiaire
c Une multinationale
d Une multinationale pratiquant l'optimisation fiscale
37. Quels sont les critères principaux permettant de qualifier une entreprise de "multinationale" ?
a Elle est présente sur tous les continents
b Elle est cotée en Bourse
c Le profit maximal et la rentabilité sont ses principaux objectifs
d Tout ça, Docteur !
38. L'optimisation fiscale concrètement, c'est :
a De la fraude fiscale
b La volonté d'échapper à l'impôt dans son propre pays
c C'est l'un des axes de gestion préféré des multinationales quel que soit leur pays d'origine
d Tout cela à la fois mais pas que
39. Multinationale, ça veut dire :
a Capitalisme débridé et dogme du libre-échange
b Mondialisation
c Productivisme quoiqu'il en coûte et croissance infinie
d J'ai peur que ces 3 éléments définissent assez bien la notion
40. Qu'est-il arrivé à Starbucks dans les années 2000 ?
a La marque se banalise
b L'expérience consommateur n'est pas au rendez-vous
c L'entreprise s'est diversifiée à outrance
d Les 3, Docteur !
41. Date d'ouverture de ses premiers magasins au Maroc ?
42. Comment s'appelle Starbucks au Québec ?
a Café Starbucks
b Starbucks coffee
c Les petits cafés de star
d Moonlight Starbucks Québec
43. Pourquoi ce changement de dénomination au Québec ?
a Les Québécois ne parlent que franglais
b Les Québécois sont attachés au français
c Les Québécois aiment particulièrement le café de la marque
d A cause de Céline bien sûr !
44. Les magasins Starbucks sont-ils ouverts aux femmes en Arabie Saoudite ?
a Oui
b Non
c Ouverts mais les femmes sont séparées des hommes
d Starbucks défend la culture de l'inclusion alors forcément les magasins sont ouverts aux femmes en Arabie Saoudite
45. Starbucks vend t-il ses produits sur internet ?
a Oui sur son site
b Non
c Il vend ses produits sur son site et sur d'autres sites
d Je ne comprends pas la question ! Starbucks pourrait ne pas vendre ses produits sur internet ?
46. Quelle est la stratégie de Starbucks ?
a La vente en ligne
b La vente dans ses magasins
c La vente en magasins et les partenariats avec des distributeurs
d Il se diversifie dans la vente de chocolats
47. Dans l'idée de son créateur, Starbucks est :
a Un lieu de convivialité et de dégustation de vrai café
b Un premier lieu originel
c Un troisième lieu
d Euh ? Je ne comprends pas : Starbucks serait un troisième ciel dans l'univers infini ?
48. Les franchises Starbucks sont utiles pour :
a Améliorer la qualité de la marque
b Améliorer la rentabilité de la marque
c Accroître l'expansion de la marque
d Améliorer la qualité du recrutement
49. Starbucks intervient sur un marché :
a Apathique
b Facile
c Très concurrentiel
d Concentré
50. Quel a été le reproche fait aux magasins Starbucks ?
a Leur modernisme
b Leur conformisme
c Leur originalité
d Leur standardisation impersonnelle
